HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

1. Hướng dẫn đặt hàng Online và Offline:

Quý khách có thể lựa chọn một trong những cách mua hàng sau:

Cách 1 – Offline:

Liên hệ Fanpage của HYDRA.

Cách 2 – Online:

Đặt mua hàng trên website như sau (giá trên web là giá chưa gồm cước vận chuyển):

• Tìm sản phẩm cần mua;

• Từ thanh Trang chủ → Cửa hàng → Sản phẩm → Chọn danh mục sản phẩm → Chọn sản phẩm → Chọn số lượng sản phẩm
  (Nếu không chọn Website sẽ mặc định là 1).

2. Tùy chỉnh / rà soát đơn hàng & Đặt hàng

• Xem thông tin chi tiết sản phẩm, đúng sản phẩm Quý khách cần → Click Thêm vào giỏ hàng.

• Lúc này, góc phải trên cùng hiện ra danh sách thu gọn các sản phẩm được chọn → Click Tiến hàng thanh toán.

Quý khách có thể tùy chọn:

• Thêm bớt số lượng sản phẩm mua

• Xóa sản phẩm đã chọn

• Hoặc tiếp tục mua thêm sản phẩm khác trong phần GIỎ HÀNG

Sau khi có được danh sách các sản phẩm cần mua, Quý khách tiếp tục các bước:
→ Điền thông tin nhận hàng → Chọn hình thức thanh toán

3. Xác nhận đơn hàng & Nhận hàng:

Ngay khi Quý khách đặt hàng thành công, HYDRA sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào địa chỉ email Quý khách cung cấp, đồng thời bộ phận giao nhận của HYDRA sẽ gọi để xác nhận giao hàng.

Để đảm bảo Quý khách nhận được hàng nhanh nhất có thể, Quý khách vui lòng lưu ý:

• + Các đơn đặt hàng được HYDRA chấp nhận khi có đủ thông tin chính xác về địa chỉ & số điện thoại người mua hàng.
  Trong trường hợp không thể liên lạc được Quý khách tại thời điểm gọi, HYDRA sẽ gửi SMS thông báo và bảo lưu đơn hàng cho Quý khách trong thời gian 02 ngày làm việc, quá thời gian trên hệ thống sẽ tự động hủy.

• + Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm.
  HYDRA sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

• + Trong trường hợp giao hàng: chậm trễ mà không báo trước, nhầm hàng...
  Quý khách có thể không nhận hàng và HYDRA sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 03–07 ngày làm việc.

• + Quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng (nhất là khách hàng ở xa) đôi khi sẽ có phát sinh rủi ro ngoài ý muốn (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) gây ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận và HYDRA sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Trân trọng kính chào quý khách!

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Để việc mua sắm của bạn thật dễ dàng và rõ ràng, Hydra cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với thói quen của khách hàng trên toàn quốc.

1. Hình thức thanh toán hiện có

Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin của của Hydra như sau

• Tài khoản: CTY TNHH HYDRA STUDIO

• Số tài khoản: 648648

• Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – TECHCOMBANK – CN TAN BINH

Sau khi đặt hàng, bạn có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản mà Hydra cung cấp.
Ngay khi nhận được thanh toán, tụi mình sẽ xác nhận và xử lý đơn hàng ngay.

2. Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi bạn hoàn tất thanh toán Hydra sẽ:

• Gửi email xác nhận đơn hàng.

• Gửi link tracking đơn hàng sau khi đơn được xử lý thành công.

• Liên hệ với bạn nếu có phát sinh hoặc cần xác nhận thông tin giao hàng.

3. Quy định về thanh toán

• Với hình thức chuyển khoản, bạn nên ghi rõ mã đơn hàng hoặc họ tên để tụi mình dễ xác nhận nhanh.

• Trong trường hợp giao dịch không thành công hoặc thanh toán lỗi, Hydra sẽ liên hệ lại để hỗ trợ xử lý.

4. Hoàn tiền (nếu có)

Trong một số trường hợp như:

• Hết hàng sau khi thanh toán

• Thanh toán nhầm hoặc lỗi hệ thống

Hydra sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán bằng chính phương thức bạn đã sử dụng.
Thời gian hoàn tiền thường từ 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán.