CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Tụi mình không chỉ muốn bạn có một chiếc áo đẹp ngay từ khi mở hộp, mà còn muốn bạn mặc nó thật lâu và luôn cảm thấy “đáng tiền”. Vì vậy Hydra có chính sách bảo hành rõ ràng, dễ hiểu để bạn luôn yên tâm khi mua hàng.

1. Thời hạn & phạm vi bảo hành

• Tất cả sản phẩm áo Hydra được bảo hành 15 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.

• Hydra sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong trường hợp áo có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, bao gồm:

• Lỗi đường may

• Lỗi in, thêu

• Áo bị phai màu, rách hoặc hỏng chỉ do lỗi sản xuất

2. Những trường hợp không áp dụng bảo hành

Hydra rất tiếc không thể áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã bị tác động bởi người dùng: giặt sai cách, ủi ở nhiệt độ cao, dùng hóa chất tẩy mạnh…

• Áo bị dơ, rách, bạc màu do quá trình sử dụng tự nhiên.

• Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc không còn nguyên tem mác.

• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt hoặc “final sale” (nếu có quy định riêng).

3. Cách gửi yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ Hydra qua hotline, email hoặc fanpage.

2. Gửi ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm.

3. Nếu đủ điều kiện, Hydra sẽ hướng dẫn bạn gửi áo về kho để kiểm tra.

4. Sau khi xác nhận, Hydra sẽ gửi áo mới hoặc cấp mã đổi hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Hướng dẫn sử dụng & bảo quản sản phẩm

Để áo luôn giữ form và bền màu, Hydra khuyên bạn:

• Giặt áo bằng tay hoặc chế độ nhẹ, lộn trái áo khi giặt.

• Không dùng nước nóng hoặc chất tẩy mạnh.

• Tránh phơi trực tiếp dưới nắng gắt.

• Ủi áo ở nhiệt độ thấp và tránh ủi trực tiếp lên hình in.

Một chiếc áo được chăm sóc đúng cách sẽ đồng hành cùng bạn rất lâu.

5. Kênh hỗ trợ bảo hành

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến bảo hành sản phẩm, bạn có thể liên hệ với Hydra qua:

• Hotline: 1900 636 648

• Email: support@hydrashop.vn

• Fanpage: Hydra

6. Cam kết từ Hydra

Hydra luôn đặt trải nghiệm của bạn lên hàng đầu. Mọi sản phẩm đều trải qua kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đến tay bạn, và nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, tụi mình sẽ giải quyết nhanh – gọn – rõ ràng để bạn không bao giờ cảm thấy phiền.