Trung tâm hỗ trợ KHÁCH HÀNG
Câu hỏi thường gặp
Mua hàng & thanh toán
Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành
Chính sách bảo mật thông tin
Điều khoản sử dụng website
Hướng dẫn đặt hàng
Phân định trách nhiệm các bên
Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng
-
Nội thành HCM: 1–2 ngày.
-
Tỉnh khác: 2–5 ngày làm việc.
Shop gửi mã vận đơn qua Email hoặc Zalo để bạn có thể tự tra tiến trình giao.
Ở mỗi sản phẩm đều có bảng size chi tiết (chiều cao, cân nặng, số đo). Nếu bạn vẫn phân vân, hãy inbox fanpage hoặc chat với shop, nhân viên sẽ gợi ý size dựa trên thông tin bạn cung cấp (cao, nặng, mặc ôm hay rộng).
Được. Hydra hỗ trợ đổi size trong 15 ngày nếu hàng chưa bị hư hại.
KHÔNG. Shop KHÔNG hỗ trợ COD. Shop chỉ có phương thức thanh toán chuyển khoản tự báo có.
Sau khi đặt, bạn sẽ nhận email/SMS xác nhận. Khi đơn được gửi, sẽ có mã vận đơn để tra trực tiếp trên website giao hàng hoặc trên trang “Tra cứu đơn hàng” của shop.
Tất cả sản phẩm đều được thiết kế và sản xuất tại Việt Nam, vải được chọn và kiểm định trước khi may, đảm bảo chất lượng tương xứng giá tiền.
Có chứ. Hydra có chương trình tích điểm hoặc ưu đãi riêng cho khách mua lần 2+. Đăng ký tài khoản để được tự động áp mã giảm khi thanh toán.
Phai màu thì không phải lo, dù bạn có giặt bằng máy hay giặt tay thì tuổi thọ của áo vẫn sẽ là cao nhất. Shop dùng vải cotton 100% và có hàm lượng 300GSM, đã qua xử lí co rút trước khi may.
Được nhé. Bạn chỉ cần báo trong vòng 15 ngày, shop sẽ hướng dẫn đổi mẫu khác (bù/hoàn tiền nếu có chênh lệch giá).
Gọi hoặc nhắn ngay fanpage/zalo trong vòng 2 giờ sau khi đặt để được sửa đơn. Sau khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, shop không thể chỉnh địa chỉ nữa!




